{"id":2943,"date":"2024-03-04T10:53:31","date_gmt":"2024-03-04T09:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tivistream.cm\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-03-09T03:52:31","modified_gmt":"2026-03-09T02:52:31","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tivistream.cm\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : F\u00e9vrier 2026<\/span><\/p>

Politique de confidentialit\u00e9<\/h3>

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique comment Tivistream (\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb) collecte, utilise, partage et prot\u00e8ge vos informations personnelles lorsque vous visitez tivistream.cm ou utilisez nos services (le \u00ab Service \u00bb).<\/p>

Nous respectons votre vie priv\u00e9e et nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles. Cette politique d\u00e9crit :
\u2022 Quelles donn\u00e9es nous collectons et pourquoi
\u2022 Comment nous collectons et utilisons vos donn\u00e9es
\u2022 Les bases l\u00e9gales du traitement (le cas \u00e9ch\u00e9ant)
\u2022 Comment les paiements et les services tiers sont g\u00e9r\u00e9s
\u2022 Comment nous s\u00e9curisons les donn\u00e9es et utilisons les cookies<\/p>

En utilisant tivistream.cm, vous acceptez la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9.<\/p>

\u00a0<\/div>

Quel type de renseignements personnels recueillons-nous ?<\/h3>

Selon votre utilisation du site et du service, nous pouvons collecter :<\/p>

A) Informations que vous nous fournissez
\u2022 Informations de compte\/de contact : nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, pays
\u2022 Communications avec le support : messages envoy\u00e9s via WhatsApp, Telegram, e-mail ou formulaires de contact
\u2022 D\u00e9tails de l\u2019abonnement : formule choisie, statut d\u2019activation, type d\u2019appareil (si n\u00e9cessaire pour la configuration)
\u2022 Informations de v\u00e9rification (le cas \u00e9ch\u00e9ant) : informations limit\u00e9es permettant de confirmer la propri\u00e9t\u00e9 du compte ou le paiement<\/p>

B) Informations relatives au paiement<\/p>

Nous ne stockons pas intentionnellement l'int\u00e9gralit\u00e9 des informations de carte bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont g\u00e9r\u00e9s par des prestataires de services de paiement et\/ou des partenaires bancaires (voir \u00ab Paiement \u00bb ci-dessous).
Nous pouvons recevoir des donn\u00e9es de confirmation de paiement telles que la r\u00e9f\u00e9rence de la transaction, la date\/l'heure, le montant et le mode de paiement.<\/p>

C) Donn\u00e9es techniques et d'utilisation (collect\u00e9es automatiquement)
\u2022 Donn\u00e9es relatives \u00e0 l'appareil et au navigateur : type d'appareil, type de navigateur, syst\u00e8me d'exploitation
\u2022 Donn\u00e9es de journalisation : adresse IP, horodatage, pages consult\u00e9es, URL de provenance
\u2022 Localisation approximative : d\u00e9duite de l'adresse IP (ville\/pays)
\u2022 Cookies\/identifiants : utilis\u00e9s pour la s\u00e9curit\u00e9, l'analyse et le fonctionnement du site<\/p>

D) Donn\u00e9es facultatives<\/p>

Si vous choisissez de partager ces informations \u00e0 des fins de d\u00e9pannage, nous pourrons traiter :
\u2022 les captures d\u2019\u00e9cran, les journaux d\u2019erreurs et les param\u00e8tres de l\u2019application\/du lecteur (uniquement les \u00e9l\u00e9ments que vous nous envoyez).<\/p>

\u00a0<\/div>

Comment collectons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/h3>

Nous collectons des donn\u00e9es via :
1. Vos interactions directes (lorsque vous nous contactez, vous vous abonnez ou demandez de l\u2019aide)
2. Les technologies automatis\u00e9es (cookies, journaux de serveur, outils d\u2019analyse)
3. Les confirmations de paiement des prestataires de paiement, des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications\/services de paiement mobile ou des banques
4. Les plateformes tierces que vous utilisez pour nous contacter (WhatsApp, Telegram, messagerie \u00e9lectronique)<\/p>

\u00a0<\/div>

Quels sont les fondements juridiques du traitement de vos donn\u00e9es ?<\/h3>

Lorsque la l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es l'exige (par exemple, le RGPD), nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
\u2022 Ex\u00e9cution d'un contrat : pour fournir le Service, activer les abonnements, g\u00e9rer les comptes et assurer l'assistance.
\u2022 Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes : pour s\u00e9curiser notre site web, pr\u00e9venir la fraude, am\u00e9liorer le Service et maintenir la qualit\u00e9 du support client.
\u2022 Consentement : pour certains cookies et communications marketing lorsque cela est requis (vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment).
\u2022 Obligation l\u00e9gale : pour respecter nos obligations financi\u00e8res, fiscales, comptables ou r\u00e9glementaires.
\u2022 Int\u00e9r\u00eats vitaux : exceptionnellement, pour prot\u00e9ger les utilisateurs ou le Service contre des pr\u00e9judices graves ou des menaces \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

\u00a0<\/div>

Paiement<\/h3>

Tivistream accepte les paiements par les moyens suivants :
\u2022 Paiement mobile (par exemple, MTN Mobile Money, Orange Money, Tara Money)
\u2022 Virement bancaire
\u2022 Paiement par carte bancaire (via des prestataires de paiement)<\/p>

Important :
\u2022 Les paiements par carte et les transactions par mobile money sont trait\u00e9s par des prestataires de paiement ou des partenaires financiers tiers.
\u2022 Nous recevons g\u00e9n\u00e9ralement les d\u00e9tails de confirmation (identifiant\/r\u00e9f\u00e9rence de la transaction, montant, date\/heure et statut) afin de pouvoir fournir le service.
\u2022 Nous ne stockons pas les num\u00e9ros de carte complets, les codes CVV ni les informations de paiement compl\u00e8tes sur tivistream.cm.<\/p>

Les r\u00e8gles de remboursement, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont expliqu\u00e9es dans notre Politique de remboursement et\/ou nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

\u00a0<\/div>

Services tiers<\/h3>

Pour exploiter tivistream.cm et fournir le Service, nous pouvons faire appel \u00e0 des prestataires tiers de confiance pour :
\u2022 H\u00e9bergement et infrastructure (serveurs, diffusion de contenu, outils de performance)
\u2022 Traitement des paiements (processeurs de cartes, partenaires de paiement mobile, banques)
\u2022 Assistance client (WhatsApp, Telegram, messagerie \u00e9lectronique)
\u2022 Analyse du trafic (pour comprendre le trafic du site web et am\u00e9liorer ses performances)<\/p>

Ces tiers peuvent traiter des donn\u00e9es personnelles limit\u00e9es uniquement pour nous fournir leurs services et conform\u00e9ment \u00e0 leurs propres politiques de confidentialit\u00e9 et mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

Partage de donn\u00e9es<\/p>

Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles. Nous ne partageons vos donn\u00e9es que lorsque cela est n\u00e9cessaire pour :
\u2022 traiter les paiements et confirmer les abonnements
\u2022 fournir une assistance et un d\u00e9pannage
\u2022 s\u00e9curiser notre plateforme et pr\u00e9venir la fraude
\u2022 respecter nos obligations l\u00e9gales ou faire valoir nos droits<\/p>

Transferts de donn\u00e9es internationaux<\/p>

\u00c9tant donn\u00e9 que nous op\u00e9rons \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, vos donn\u00e9es peuvent \u00eatre trait\u00e9es dans des pays autres que votre pays de r\u00e9sidence. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous prenons les mesures raisonnables pour garantir la mise en place de protections appropri\u00e9es.<\/p>

\u00a0<\/div>

S\u00e9curit\u00e9 et cookies<\/h3>

A) S\u00e9curit\u00e9<\/p>

Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles, notamment :
\u2022 le chiffrement lorsque cela est appropri\u00e9 (par exemple, HTTPS)
\u2022 le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et la limitation des acc\u00e8s du personnel
\u2022 la surveillance et les pratiques anti-fraude
\u2022 l\u2019h\u00e9bergement s\u00e9curis\u00e9 et les mises \u00e0 jour du syst\u00e8me<\/p>

Cependant, aucune m\u00e9thode de transmission ou de stockage n'est s\u00fbre \u00e0 100 %. Si vous pensez que votre compte ou vos donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 compromis, contactez-nous imm\u00e9diatement.<\/p>

B) Cookies<\/p>

Les cookies sont de petits fichiers stock\u00e9s sur votre appareil. Tivistream peut utiliser des cookies pour :
\u2022 assurer le bon fonctionnement du site web (cookies essentiels)
\u2022 renforcer la s\u00e9curit\u00e9 et pr\u00e9venir les abus
\u2022 m\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences (le cas \u00e9ch\u00e9ant)
\u2022 analyser le trafic et les performances (cookies analytiques)<\/p>

Gestion des cookies
Vous pouvez contr\u00f4ler les cookies via les param\u00e8tres de votre navigateur. La d\u00e9sactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.
Si votre site utilise une banni\u00e8re ou un outil de consentement aux cookies, vous pouvez \u00e9galement y g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>

\u00a0<\/div>

Informations importantes suppl\u00e9mentaires<\/h3>

Conservation des donn\u00e9es<\/strong><\/p>

Nous conservons les donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour :
\u2022 fournir le service et l\u2019assistance
\u2022 respecter nos obligations l\u00e9gales et comptables
\u2022 r\u00e9soudre les litiges et faire respecter les accords
Les dur\u00e9es de conservation varient selon le type de donn\u00e9es et les exigences l\u00e9gales.<\/p>

Vos droits<\/strong><\/p>

Selon votre lieu de r\u00e9sidence et la l\u00e9gislation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
\u2022 acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es
\u2022 rectifier les donn\u00e9es inexactes
\u2022 supprimer vos donn\u00e9es (le cas \u00e9ch\u00e9ant)
\u2022 vous opposer \u00e0 certains traitements
\u2022 retirer votre consentement (lorsque le traitement est fond\u00e9 sur le consentement)
\u2022 demander la portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es<\/p>

Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 [support@tivistream.cm].<\/p>

La vie priv\u00e9e des enfants<\/strong><\/p>

tivistream.cm n'est pas destin\u00e9 aux enfants n'ayant pas atteint l'\u00e2ge l\u00e9gal requis par la loi applicable. Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es aupr\u00e8s d'enfants.<\/p>

Modifications apport\u00e9es \u00e0 cette politique<\/strong><\/p>

Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 mettre \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9 de temps \u00e0 autre. La date d\u2019entr\u00e9e en vigueur indiqu\u00e9e ci-dessus sera mise \u00e0 jour et les modifications seront publi\u00e9es sur cette page.<\/p> \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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